Мы, Конверсус, любим создавать и проходить квизы. Поэтому видели много различных стилей составления вопросов в них. К сожалению, в вопросах было замечено множество ошибок. Мы расскажем о наиболее распространенных из них.
Слишком много текста
У вашей компании есть определенная информация и вы хотите ее донести. Важно, чтобы каждое слово в вашем опросе повышало ценность этой информации для пользователя. В некоторых квизах текст занимает большую часть опроса. Я даже видел один квиз, где текста было настолько много, что он не помещался на странице. Как определить, есть ли в вашем квизе лишние слова? Нужно спросить себя, какова цель каждого слова или предложения на этой странице. Вы будете удивлены, сколько текста не приносит пользы вашему квизу.
Не учтены возможные варианты ответа
Проверять работу квиза нужно, чтобы показать, что ваша компания обеспечивает хорошее качество обслуживания. Это особенно важно при создании квиза - необходимо убедиться, что все возможные ответы учтены. Если пользователь не найдет подходящий ему ответ на вопрос, велика вероятность, что он прекратит проходить квиз.
Непонятный призыв к действию
Часто квиз и призыв к действию не связаны между собой. Например, я прохожу квиз “Выберите свою идеальную дверь”, а призыв к действию в конце квиза - это “Оставьте свой номер телефона и наш специалист свяжется с вами в течение пяти минут”. Какая в этом выгода для пользователя? Хороший призыв к действию должен нести какую-то пользу для потенциального клиента. Например, “Оставьте свой номер и наш специалист свяжется с вами в течение пяти минут и предложит готовые решения под ваши запросы”.
Ваш квиз не соответствует имиджу бренда
Ваш бренд - это лицо вашего бизнеса. Создание бренда, которому доверяют люди - цель, которую вы должны преследовать. Квиз должен подходить вашему бизнесу и его имиджу. Основной ошибкой может быть сама стилистика общения с пользователем в квизе - например, на сайте строгой юридической тематике в квизе использовать обращение на “ты” или кучу смайликов.
Теперь вы знаете о типичных ошибках в квизах и можете проанализировать свой квиз на наличие этих ошибок, а после - исправить их.