Здравствуйте, меня зовут Дмитрий Прошкин, и я личный менеджер клиентов Конверсуса. Я общаюсь с клиентами, осуществляю техническую поддержку сервиса и делаю для вас квизы, чтобы вы получали больше заявок.
Сегодня я хочу рассказать, какой путь мы проходим от появления заявки до готового квиза. У вас есть три способа оставить заявку на квиз - с лендинга, после прохождения тестовых квизов на главной странице, из личного кабинета. Например, наш последний клиент Игорь Петрович оставил заявку с лендинга. После нажатия на кнопку его номер телефона и email автоматически отправились в письме на мою электронную почту.
Каждый будний день я прихожу на работу к 9:30 утра, наливаю кофе и открываю почту. Вижу новую заявку. Можно немного порадоваться, потому что чем больше выполненных квизов, тем больше зарплата. Но сначала нужно хорошо поработать.
Для начала я ищу номер телефона будущего клиента в поисковике, чтобы проверить, какой у него регион. Зачем мне это нужно? Чтобы узнать, сколько времени сейчас у Игоря Петровича, когда можно с ним связаться и случайно его не разбудить. Если в регионе клиента время подошло к рабочему, то я звоню.
Если его номер телефона выводит меня на сайт, то я могу сразу ознакомиться с тематикой бизнеса Игоря Петровича, заранее подумать, как лучше составить квиз по этой тематике и сэкономить время клиента, сократив наш будущий разговор.
Когда я звоню Игорю Петровичу, прежде всего я интересуюсь тематикой его бизнеса, для каких именно товаров или услуг необходимо сделать квиз, какие уточняющие вопросы по товару обычно задают клиентам. Если клиент не знает, какие вопросы задать, я предлагаю ему спросить у менеджера по продажам, какие вопросы обычно задают клиенты - обычно из них и создается квиз.
После обсуждения я собственноручно создаю квиз. Если вдруг клиент захочет что-то исправить, я могу внести правки абсолютно бесплатно.
Теперь вы знаете, как создаются ваши квизы ;)